Zastanawiałeś się kiedyś jak pozyskać klientów?

Niewiele jest rzeczy bardziej irytujących niż odbieranie telefonu tylko po to, aby dzwoniący zaczął czytać z wcześniej przygotowanego scenariusza. Nie tylko sprawia to, że chcesz od razu odłożyć telefon, ale także sprawia wrażenie, że dzwoniąca firma nie ma pojęcia, kim jesteś. To sprawia, że ​​jest mało prawdopodobne, abyś posłuchał ich prezentacji, nie mówiąc już o zakupie ich produktów lub usług.

Udany telemarketing: poznaj swoich odbiorców

Jeśli chodzi o udany telemarketing, jeden rozmiar zdecydowanie nie pasuje do wszystkich. Każda firma lub osoba, z którą się skontaktujesz, będzie miała inne wymagania, a wszyscy Twoi potencjalni klienci będą mieli własne konkretne powody, dla których potrzebują Twoich produktów lub usług. Aby Twoje rozmowy były inteligentne i pouczające, musisz poświęcić trochę czasu na zrozumienie tych indywidualnych motywacji. Im więcej myślisz o tym, dlaczego firma lub osoba może chcieć Twoich produktów lub usług, tym łatwiej będzie dostosować Twój telefon tak, aby wzbudził ich zainteresowanie.

Zainteresuj rozmówcę

Kilka pierwszych pytań, które zadajesz podczas rozmowy telemarketingowej, może zadecydować o sukcesie lub porażce. Stwórz serię pytań, które są wnikliwe i trafiają w sedno zainteresowań Twoich potencjalnych klientów. Bardzo ważne jest również słuchanie i odpowiadanie na udzielone odpowiedzi. Ślepe brnięcie w pytanie za pytaniem mówi dzwoniącemu, że tak naprawdę nie interesujesz się nimi jako biznesem i jest prawdziwą gratką, którą czytasz ze scenariusza.

Wyróżnij się i działaj

Większość osób, które rozłączają się po kilku minutach lub które przerywają w połowie wprowadzenia, robi to, ponieważ nie widzą różnicy między Tobą a innymi dzwoniącymi. Aby jak najszybciej dostrzegli wartość Twoich produktów lub usług, musisz być inny.

Wykorzystaj informacje zebrane z pytań, aby dostosować dyskusję. Im więcej dowiesz się o osobie lub firmie, do której dzwonisz, tym łatwiej będzie wykazać wartość Twoich produktów lub usług dla tej firmy. Po zaprezentowaniu korzyści płynących z tego, co oferujesz, musisz dać osobie, do której dzwonisz, powód do działania. To wezwanie do działania powinno być jasne, a atrakcyjna reklama powinna zostać powtórzona kilka razy w trakcie wezwania.