Ogromna ilość e-mail marketerów popełnia poważny błąd, decydując się na wysyłanie do nowych subskrybentów wiadomości powitalnych, które są tworzone automatycznie przez system mailingowy. Niestety taka strategia sprawia, że budowanie relacji z subskrybentami już od pierwszej wiadomości nabiera sztucznego i sprzedażowego charakteru, gdyż każdy z nich czuję, że jest traktowany dokładnie tak samo jak wszyscy inni. Jak zatem tworzyć wiadomości powitalne, aby pomagały, a nie przeszkadzały, w budowaniu relacji z potencjalnymi klientami? Wskazówek na ten temat udzielamy w kolejnym artykule.

1. Niespodzianka w formie rabatu na zakupy

Bardzo ciekawym pomysłem jest przesłanie w wiadomości powitalnej specjalnego rabatu, którego nie spodziewała się osoba zapisująca się do naszej bazy. Taka niespodziewana zniżka nie tylko sprawi, że potencjalny klient poczuje się lepiej potraktowany, ale również może zmotywować go do pierwszego skorzystania z naszych usług lub produktów. Im szybciej natomiast dokona pierwszego zakupu, tym większa szansa na szybsze zbudowanie z nim relacji.

2. Lista najważniejszych zalet firmy

W wiadomości powitalnej warto również wypisać wszystkie cechy firmy, które odróżniają ją od konkurencji. Taka lista zalet powinna sprawić, że potencjalny klient zrezygnuje z odwiedzania stron innych firm z naszej branży, gdyż zobaczy, że w wielu kwestiach mamy do zaoferowania coś zdecydowanie atrakcyjniejszego. Powinny być to 3-4 najważniejsze korzyści, które otrzymuje klient decydujący się skorzystać z naszej oferty.

3. Opinie stałych klientów

Kolejnym ciekawym rozwiązaniem jest zamieszczenie opinii najbardziej zadowolonych klientów. Jeżeli niektórzy z nich to właściciele dużych i znanych firm, to warto zdecydować się na zamieszczenie opinii właśnie tych osóbw. Oprócz imienia i nazwiska autora opinii, można też wstawić logo firmy, dla której pracuje. Dzięki temu zamieszczone w mailingu opinie staną się dla subskrybentów jeszcze bardziej wiarygodne.

4. Dane kontaktowe do specjalisty

Bardzo istotnym elementem wiadomości powitalnej jest zamieszczenie w niej danych kontaktowych do osoby, która będzie potrafiła odpowiedzieć na wszelkie wątpliwości i pytania potencjalnych klientów. Subskrybent, który może zadzwonić i porozmawiać o ofercie z realną osobą, która zna tą ofertą bardzo dobrze, zdecydowanie szybciej zaufa danej marce. Przy danych kontaktowych takiego specjalisty warto podać zarówno jego numer telefonu jak i też adres e-mail.

5. Personalizacja wiadomości

Choć ta strategia wydaje się oczywista, to i tak nadal wiele osób o niej zapomina. Im bardziej spersonalizowana będzie wiadomość powitalna, tym bardziej nowy subskrybent poczuje, że jest przez nas indywidualnie traktowany. Na które elementy przede wszystkim warto zwrócić uwagę? Na pewno taką wiadomość warto rozpocząć od imienia danej osoby. Kolejne możliwości personalizacji zależą przede wszystkim od tego, jak wiele informacji o subskrybencie udało nam się pozyskać. Mogą to być np. jego zainteresowania, miejsce zamieszkania lub branża w której pracuje.

Najważniejszym zadaniem wiadomości powitalnej jest sprawienie, aby nowy subskrybent poczuł, że naprawdę nam na nim zależy. Im bardziej poczuje się wyjątkowo przez nas potraktowany, tym chętniej będzie czytał kolejne przesyłane przez nas wiadomości. Warto zapamiętać, że mailing powitalny to pierwszy krok do budowania relacji z potencjalnym klientem, więc warto przygotować go w pełni profesjonalnie.

Autor: Jakub Mikołajczak