W większości artykułów i poradników na temat e-mail marketingu, wiele miejsca poświęca się zagadnieniu tematów mailingów. Podkreślane jest, że wskaźnik Open Rate zależy głównie od tego, czy w temacie wiadomości pojawił się oryginalny i ciekawy tytuł. Czy jest jeszcze jednak inny element, który również ma duży wpływ na tego typu wskaźniki, a o którym piszę się zdecydowanie mniej? Takim elementem jest tzw. preheader, a w kolejnym artykule tłumaczymy czym on jest i jak tworzyć go w efektywny sposób.

Preheader to kilka pierwszych słów w treści mailingu, które odbiorca widzi jeszcze przed otwarciem wiadomości. Słowa te widnieją zaraz obok tematu mailingu, tak jak pokazują zaznaczone na żółto fragmenty na poniższym screenie:

Preheader jest bardzo istotny właśnie z tego względu, że zdecydowana większość skrzynek odbiorczych lub aplikacji do odbierania poczty, pokazuje go przy tytule wiadomości, zanim jeszcze odbiorca zdecyduje się na nią kliknąć. Jaka płynie z tego korzyść dla e-mail marketera? Przede wszystkim taka, że ma możliwość użycia dodatkowych słów, które jeszcze bardziej zainteresują i zmotywują odbiorcę do otwarcia otrzymanej wiadomości. Jak jednak tworzyć preheadery, aby faktycznie były one skuteczne i generowały wyższy wskaźnik Open Rate? Poniżej zamieszczamy kilka zasad, którymi warto kierować się podczas tworzenia efektywnych preheaderów.

1. Nie powtarzaj tego co jest już w tytule

Preheader to możliwość przekazania odbiorcy bardziej szczegółowej informacji na temat otrzymanej wiadomości, więc nie ma sensu powtarzać w nim tego, co zostało już przekazane w tytule mailingu. Głównym zadaniem preheadera jest zainteresowanie odbiorcy, a to będzie możliwe tylko dzięki rozwinięciu przekazu, który wstępnie został zaznaczony w tytule mailingu. W skrócie preheader powinien być zatem rozwinięciem tematu mailingu.

2. Poinformuj o konkretnej korzyści

Tak jak temat mailingu nie zawsze mówi odbiorcy wprost o tym, co otrzymuje, tak preheader powinien być w tej kwestii bardziej bezpośredni. Jeżeli wstępnie wspomnimy w nim o korzyści, która czeka na klienta w treści mailingu, mamy zdecydowanie większą szansę na zdobycie jego uwagi. Jeżeli preheader nie będzie przekazywał odbiorcy żadnej konkretnej informacji, to w większości przypadków nie wywiąże się ze swojego zadania.

3. Wykorzystaj personalizacje

Preheader to idealny element mailingu do wykorzystania możliwości personalizacji. Dzięki niemu odbiorca jeszcze przed otwarciem wiadomości może zauważyć, że np. zwracamy się do niego po imieniu, wspominamy o jego głównych zainteresowaniach lub opisujemy korzyści związane z jego miejscem zamieszkania. Im bardziej odbiorca poczuje, że wiadomość jest indywidualnie dostosowana do jego osoby, tym większa szansa, że zdecyduje się zapoznać z jej szczegółami.

4. Użyj znaków specjalnych aby się wyróżnić

Tak jak używanie znaków specjalnych świetnie sprawdza się w przypadku tematów mailingów, tak samo dobrze może się sprawdzać w przypadku preheadera. Dzięki temu bowiem e-mail marketer może wyróżnić wiadomość i zwiększyć w ten sposób szansę, że odbiorca zauważy ją wśród dziesiątek innych otrzymanych e-maili. Znaki specjalne można umieścić np. po zewnętrznych stronach zamieszczonego tekstu.

5. Regularnie prowadź testy A/B

Przede wszystkim trzeba jednak pamiętać, że powyższe wskazówki nie są uniwersalnymi radami, które sprawdzą się we wszystkich sytuacjach. Każda grupa odbiorców jest bowiem inna i z każdą trzeba wypracować odpowiedni styl komunikacji. Dlatego właśnie warto, szczególnie przy pierwszych próbach tworzenia preheaderów, testować różne rozwiązania, porównywać wyniki i wdrażać na szerszą skalę tylko te pomysły, które okazały się najbardziej skuteczne.

Choć trzeba przyznać, że preheader nie jest najważniejszym elementem w strategii e-mail marketingu, to na pewno ma bardzo istotne znaczenie i w wielu przypadkach to właśnie on może ostatecznie zadecydować, czy dany subskrybent zdecyduje się otworzyć otrzymaną wiadomość. Dlatego właśnie warto pamiętać o zasadach tworzenia efektywnych preheaderów, a następnie testować jak najwięcej rozwiązań, aby odnaleźć te, które będą najskuteczniejsze dla naszej grupy odbiorców.

Autor: Jakub Mikołajczak